Mac-Reparatur in Oberhausen: Termin für Reparatur buchen
★★★★★ 5,0 aus 240+ Google-Bewertungen ✓ Persönliche Abgabe in Oberhausen ✓ Eigene Werkstatt – kein Outsourcing ✓ 12 Monate Garantie
Wenn Sie eine Reparatur am selben Tag wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung per E-Mail oder telefonisch. So können wir prüfen, ob das benötigte Ersatzteil, z. B. Akku, Trackpad oder Display, verfügbar ist.
Schritt 1:
Termin buchen
Wählen Sie weiter unten im Terminformular Ihr Gerät, den passenden Service und anschließend einen verfügbaren Termin aus. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Schritt 2:
Mac vorbeibringen
Bringen Sie Ihren Mac zum vereinbarten Termin zu uns. Wir prüfen Ihr Gerät und führen den gebuchten Service so schnell wie möglich durch. Anschließend melden wir uns per E-Mail oder telefonisch bei Ihnen.
Termin buchen
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Häufig gestellte Fragen
Wie läuft die Reparatur ab?
Buchen Sie zunächst online einen Termin und bringen Sie Ihr Gerät zum vereinbarten Zeitpunkt zu uns.
Nach der Annahme prüfen wir Ihr Gerät und erstellen bei Bedarf einen Kostenvoranschlag. Diesen erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Eine Reparatur erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Wenn Sie unser Reparaturangebot annehmen, führen wir die Reparatur schnellstmöglich durch. Sobald Ihr Gerät fertig repariert wurde, informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch.
Was kostet die Fehleranalyse?
Die kostenpflichtige Fehleranalyse inklusive Erstellung eines Kostenvoranschlags kostet 69,90 € inkl. 19 % MwSt.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Wenn Sie die Reparatur anschließend bei uns in Auftrag geben, wird die Gebühr für die Fehleranalyse auf die Reparaturkosten angerechnet.
Kommen weitere Kosten auf mich zu?
Nein, nicht ohne Ihre Zustimmung. Transparenz ist uns wichtig, daher informieren wir Sie vorab über alle anfallenden Kosten.
Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich sind, erhalten Sie ein neues Angebot. Lehnen Sie dieses Angebot ab, werden bereits durchgeführte Arbeiten soweit möglich rückgängig gemacht und es entstehen keine Reparaturkosten.
Bleiben meine Daten erhalten?
Ihre Daten bleiben in der Regel unberührt. Dennoch empfehlen wir Ihnen, vor der Reparatur ein aktuelles Backup zu erstellen, sofern sich das Gerät noch einschalten lässt.
Sollte es notwendig sein, Ihr Gerät zurückzusetzen oder Daten zu löschen, informieren wir Sie vorher und holen Ihre Zustimmung ein.
Muss ich mein Passwort mitteilen?
In vielen Fällen ist kein Passwort erforderlich. Falls wir Ihr Gerät auf bestimmte Funktionen testen müssen, kann ein Gerätepasswort oder ein Gastbenutzer hilfreich sein.
Sollte ein Zugang benötigt werden, besprechen wir dies mit Ihnen persönlich oder im Rahmen der Diagnose.
Was muss ich zum Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie nur Ihr Gerät zum Termin mit. Zubehör wie Taschen, Kabel oder Handbücher benötigen wir in der Regel nicht.
Falls Ihr Gerät noch eingeschaltet werden kann, empfehlen wir Ihnen, vor dem Termin ein aktuelles Backup zu erstellen.
Wie funktioniert die Geräteannahme vor Ort?
Die Geräteannahme erfolgt an unserer Werkstattadresse in Oberhausen. Bitte beachten Sie, dass wir ohne klassisches Ladenlokal arbeiten.
Die Übergabe findet daher direkt zum gebuchten Termin an unserer Adresse statt. Weitere Hinweise zur Anfahrt erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Terminbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert die Reparatur?
Nach Annahme unseres Reparaturangebots ist die Reparatur in vielen Fällen am folgenden Werktag abgeschlossen.
Bei bestimmten Schäden, fehlenden Ersatzteilen oder aufwendigeren Reparaturen kann die Dauer abweichen. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich vorab.
Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Sie können bei uns auf Rechnung oder bar bei Abholung bezahlen.
Eine Zahlung per EC- oder Kreditkarte ist derzeit leider nicht möglich.
Wie kann ich mein Gerät wieder abholen?
Sobald Ihr Gerät fertig repariert wurde, informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch.
Anschließend können Sie bequem über unsere Webseite einen Termin zur Abholung buchen.
Wie kann ich einen gebuchten Termin stornieren?
Eine selbstständige Stornierung über die Webseite ist derzeit leider nicht möglich.
Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns kurz per E-Mail an kontakt@apfelgenie.de oder telefonisch unter +49 163 0819042 zu informieren.
Gibt es eine Garantie?
Ja, wir bieten auf unsere durchgeführten Reparaturen 12 Monate Garantie.
Die Garantie gilt für die von uns ausgeführte Reparatur und die dabei verbauten Ersatzteile.
Was passiert, wenn das Gerät nicht repariert werden kann?
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist oder Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, haben Sie die Wahl zwischen der Abholung Ihres Geräts oder einer kostenlosen Entsorgung durch uns.
Bei Abholung können für die bereits durchgeführte Fehleranalyse 69,90 € inkl. 19 % MwSt. berechnet werden. Entscheiden Sie sich für die Entsorgung des Geräts durch uns, entfällt die Gebühr für die Fehleranalyse.
Reparieren Sie auch Geräte von anderen Herstellern?
Nein, unser Service beschränkt sich auf Apple Mac-Geräte.
Bleibt die Herstellergarantie bestehen?
Wir sind eine unabhängige Reparaturwerkstatt. Das Öffnen oder Reparieren Ihres Geräts kann eine bestehende Herstellergarantie beeinträchtigen oder zum Erlöschen bringen.
Falls Ihr Gerät noch durch eine Herstellergarantie oder gesetzliche Gewährleistung abgedeckt ist, empfehlen wir Ihnen, sich vorab direkt an den Hersteller oder Verkäufer zu wenden.