Mac- und MacBook-Datenrettung
Ihr MacBook, iMac oder Mac mini startet plötzlich nicht mehr, hat Flüssigkeit abbekommen und Sie haben kein Backup wichtiger Dokumente, Fotos und geschäftliche Daten? Je nach Modell und Schaden stehen die Chancen oft gut, den Datenzugriff wiederherzustellen. In modernen MacBooks und Macs sitzen die Speicherchips meist fest verlötet auf dem Logicboard.
Dazu kommt: Der T2 Security Chip oder der Apple-Chip bindet die Daten an genau diese Hardware. Die SSD ausbauen und in ein anderes Gerät stecken? Das funktioniert bei MacBooks mit fest verlöteten Speicher nicht. Stattdessen müssen wir meist das originale Logicboard so weit reparieren, bis der interne Speicher wieder erreichbar ist. Wenn es technisch machbar ist, erstellen wir danach ein vollständiges Time-Machine-Backup oder
übertragen Ihre persönlichen Daten auf einen externen Datenträger.
Viele Geräte können wir sogar vollständig reparieren.
Was Kunden über unsere Datenrettung sagen
So sichern Sie sich Ihre Chancen auf eine Datenrettung
Hatte das Gerät Kontakt mit Flüssigkeit? Dann unternehmen Sie keine weiteren Startversuche und schließen Sie das MacBook nicht erneut an das Ladegerät an.
Jeder weitere Startversuch kann Kurzschlüsse verursachen, Korrosion vorantreiben und wichtige Komponenten beschädigen, die für den Zugriff auf Ihre Daten benötigt werden. Dadurch können die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung sinken.
Wichtig ist jetzt:- Schalten Sie das MacBook oder den Mac vollständig aus.
- Trennen Sie Netzteil, Ladekabel und sämtliches Zubehör.
- Starten Sie das Gerät nicht immer wieder neu.
- Schließen Sie es nicht erneut an eine Stromquelle an.
- Verwenden Sie keinen Föhn, um Feuchtigkeit zu trocknen.
- Legen Sie das Gerät nicht auf die Heizung.
Nach einem Flüssigkeitsschaden können Korrosion und elektrische Folgeschäden weiter voranschreiten, auch wenn das Gerät zunächst noch funktioniert. Lassen Sie es deshalb möglichst schnell fachgerecht überprüfen.
→ MacBook-Wasserschaden: Erste Hilfe und Reparatur
Anders sieht es bei einem reinen Software- oder Startproblem aus: Gab es keinen Flüssigkeitskontakt können Sie die weiter unten beschriebenen Schritte ausprobieren, um möglicherweise selbst wieder auf Ihre Daten zuzugreifen.
In welchen Fällen ist eine Mac- oder MacBook-Datenrettung wahrscheinlich möglich?
Diese Fehlerbilder landen regelmäßig bei uns auf dem Tisch:
Ob eine Datenrettung klappt, hängt vom Modell ab, von der Ursache des Defekts und vom Zustand der Bauteile, die für den Speicherzugriff nötig sind. Dies können wir erst nach einer Diagnose mit Gewissheit sagen. Startet Ihr MacBook nicht mehr, finden Sie hier zuerst eine allgemeine Soforthilfe: → MacBook geht nicht mehr an
Wird das Netzteil nicht erkannt oder die Batterie nicht geladen, finden Sie die passenden Prüfschritte hier: → MacBook lädt nicht mehr
Was Sie selbst versuchen können
Bevor Sie Ihr Gerät zur Datenrettung einschicken, lohnt je nach Modell und Fehlerbild ein Versuch über einen zweiten Mac. Das klappt allerdings nur, wenn das betroffene Gerät noch ausreichend funktioniert und der internen Speicher weiterhin erkannt wird. Führen Sie diese Schritte nicht durch, wenn Flüssigkeit eingedrungen ist oder etwas auf einen elektrischen Defekt hindeutet.
Festplattenmodus bei Intel-Macs
Startet ein Intel-Mac zwar noch, kommt aber nicht mehr regulär bis zum Anmeldebildschirm durch? Dann kann der Festplattenmodus helfen. Dabei wird der betroffene Intel-Mac auf einem zweiten Mac wie ein externes Laufwerk angezeigt, sodass Sie auf die gespeicherten Daten zugreifen können.
1. Verbinden Sie den betroffenen Intel-Mac und einen zweiten Mac mit einem geeigneten Thunderbolt-Kabel.
2. Schalten Sie den auszulesenden Intel-Mac vollständig aus.
3. Schalten Sie ihn wieder ein und halten Sie unmittelbar danach die Taste T gedrückt.
4. Der Mac sollte anschließend auf dem zweiten Mac im Finder als externes Laufwerk erscheinen.
5. Öffnen Sie das Laufwerk und übertragen Sie die gewünschten Dateien auf den zweiten Mac oder ein anderes Speichermedium.
6. Werfen Sie das Laufwerk nach der Datenübertragung im Finder ordnungsgemäß aus.
7. Schalten Sie den betroffenen Mac aus und trennen Sie erst danach das Kabel.
Wichtig: Der Festplattenmodus funktioniert nur, wenn der betroffene Mac noch auf Tastatureingaben reagiert und der interne Speicher erkannt wird.
„Volume teilen“ bei Macs mit Apple-Chip
Bei Macs mit Apple-Chip erfolgt der Zugriff auf die Daten über die macOS-Wiederherstellung und die Funktion „Volume teilen“. Dadurch kann der interne Speicher des betroffenen Macs für einen zweiten Mac freigegeben werden.
1. Verbinden Sie beide Macs mit einem geeigneten Thunderbolt-Kabel.
2. Schalten Sie den auszulesenden Mac vollständig aus.
3. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis die Startoptionen auf dem Bildschirm erscheinen.
4. Wählen Sie „Optionen“ und anschließend „Fortfahren“, um die macOS-Wiederherstellung zu starten.
5. Öffnen Sie in der Menüleiste „Dienstprogramme“ und wählen Sie anschließend „Volume teilen“.
6. Wählen Sie das gewünschte Volume aus und starten Sie die Freigabe.
7. Öffnen Sie auf dem zweiten Mac den Finder und wählen Sie in der Seitenleiste „Netzwerk“.
8. Wählen Sie dort den freigegebenen Mac aus und stellen Sie die Verbindung her.
9. Geben Sie bei Bedarf das Benutzerpasswort des betroffenen Macs ein.
10. Übertragen Sie die gewünschten Dateien auf den zweiten Mac oder ein anderes Speichermedium.
11. Werfen Sie das Volume nach der Datenübertragung ordnungsgemäß aus und beenden Sie anschließend die Freigabe.
Wichtig: Diese Methode funktioniert nur, wenn der Mac noch in die macOS-Wiederherstellung startet und der interne Speicher erkannt wird.
Datenrettung bei älteren MacBook-Modellen mit ausbaubarer SSD
Viele ältere MacBooks haben die SSD als separates Speichermodul gesteckt und nicht fest verlötet. Ist das Logicboard defekt, lässt die SSD sich unter bestimmten Voraussetzungen ausbauen und über ein anderes kompatibles Gerät auslesen.
Das betrifft unter anderem:
- MacBook-Pro-Modelle bis einschließlich 2015
- MacBook-Air-Modelle bis einschließlich 2017
- MacBook Pro 13 Zoll aus den Jahren 2016 und 2017 ohne Touch Bar, Modell A1708
Eine Datenrettung ist aber auch bei diesen Modellen nicht garantiert. Die SSD kann selbst defekt sein.
Lifeboat Connector bei den Modellen A1706 und A1707
In den MacBook-Pro-Modellen A1706 und A1707 aus den Jahren 2016 und 2017 sind die Speicherchips fest verlötet und nur bei diesen Modellen gibt es den sogenannten Lifeboat Connector. Über diesen Anschluss lässt sich der Speicher bei bestimmten Logicboard-Defekten mit unserem Apple Customer Data Migration Tool Kit auslesen. Ob das im Einzelfall gelingt, hängt von der Art des Schadens ab. Entscheidend sind vor allem:
- der Zustand der Speicherchips
- die Funktionsfähigkeit der SSD-Spannungsversorgung
- die Funktion der Komponenten, die für den Speicherzugriff nötig sind
Datenrettung bei MacBooks mit T2-Chip oder Apple-Chip
In neueren MacBooks mit T2 Security Chip oder Apple-Chip sind die Speicherchips fest auf das Logicboard gelötet.
Sie lassen sich deshalb nicht wie eine herkömmliche SSD ausbauen und in ein anderes Gerät setzen.
Das betrifft insbesondere:
- MacBook-Pro-Modelle ab 2018
- MacBook-Air-Modelle ab 2018
- MacBooks mit Apple T2 Security Chip
- alle MacBooks mit einem Apple-Chip der M-Serie
Die Daten liegen verschlüsselt auf dem internen Speicher. Die Informationen zum Entschlüsseln hängen an den ursprünglichen Hardwarekomponenten.
Das bedeutet:
- Die NAND-Speicherchips lassen sich nicht auf ein anderes Logicboard umsetzen und dort auslesen.
- Ein kompletter Logicboard-Austausch bringt Sie nicht an die Daten des ursprünglichen Logicboards.
- Bestimmte sicherheitsrelevante Komponenten müssen weiterhin funktionieren.
- Für die abschließende Sicherung brauchen wir womöglich das Anmeldepasswort des
- Benutzeraccounts.
- Ist FileVault aktiv, kommt der FileVault-Wiederherstellungsschlüssel dazu.
Für eine erfolgreiche Datenrettung müssen je nach Modell mehrere Komponenten des ursprünglichen Logicboards funktionieren und miteinander kommunizieren.
Dazu gehören unter anderem:
- CPU oder Apple-Chip
- Arbeitsspeicher
- NAND-Speicherchips
- SSD-Spannungsversorgung
- T2 Security Chip oder Secure Enclave
- weitere sicherheitsrelevante Komponenten
Ein simpler Board-Austausch bringt den Zugriff auf die Daten also nicht zurück. Für die Datenrettung führt meist nur ein Weg zum Ziel: das bestehende Logicboard instand setzen. →MacBook-Logicboard-Reparatur
MacBook Pro 16 Zoll 2019 – A2141
Das MacBook Pro 16 Zoll von 2019, Modellbezeichnung A2141, gehört aus unserer Werkstatterfahrung zu den anspruchsvolleren Modellen bei der Datenrettung. Bei diesem Modell treten Defekte an der Spannungsversorgung der NAND-Speicherchips auf.
Eine Schlüsselrolle spielt dabei der Spannungswandler TPS62180. Geht dort etwas gravierend schief, nehmen die Speicherchips elektrische Schäden. Sind die NAND-Speicherchips irreparabel beschädigt, kommt meist niemand mehr an die gespeicherten Daten.
Sind sie dagegen noch intakt, kann eine Reparatur der SSD-Spannungsversorgung den Zugriff zurückbringen.
Sie benötigen dringend Ihre Daten?
Bei modernen Macs ist die fachgerechte Reparatur des ursprünglich verbauten Logicboards entscheidend.
Wir sind auf Fehlersuche und Reparatur auf Bauteilebene spezialisiert und prüfen gezielt die Komponenten, die für den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten nötig sind.
So läuft die Mac- und MacBook-Datenrettung bei apfelgenie ab
Gerät einsenden oder persönlich abgeben
Schicken Sie Ihren Mac deutschlandweit zu uns oder bringen Sie das Gerät nach vorheriger Terminbuchung persönlich in unsere Werkstatt in Oberhausen.
Technische Diagnose
Wir finden heraus, warum Ihr Mac nicht mehr startet. Je nach Fehlerbild prüfen wir unter anderem die Stromversorgung und Ladeelektronik, das Logicboard und dessen Spannungsversorgungen sowie die interne SSD beziehungsweise den NAND-Speicher. Anschließend erhalten Sie eine realistische Einschätzung und einen transparenten Kostenvoranschlag.
Datenzugriff herstellen und Daten sichern
Nach der Diagnose teilen wir Ihnen mit, ob das Gerät vollständig und dauerhaft repariert werden kann, ob eine vorübergehende Reparatur für den Datenzugriff sinnvoll ist oder ob eine Datenrettung technisch nicht mehr möglich ist.
Vollständige Reparatur oder reine Datenrettung
Nach Ihrer Freigabe reparieren wir das Gerät – sofern technisch möglich – so weit, dass wieder auf die gespeicherten Daten zugegriffen werden kann. Anschließend sichern wir Ihre Daten als vollständiges Time-Machine-Backup, übertragen Ihre persönlichen Ordner auf eine externe SSD oder Festplatte oder verwenden einen von Ihnen mitgesendeten Datenträger.
Vorteile, die Sie bei uns genießen
Kostenloser Versand
Senden Sie Ihr MacBook bequem und kostenlos zu uns ein. Nach der Reparatur erhalten Sie das Gerät sicher verpackt wieder zurück.
Diagnose vor der Reparatur
Wir prüfen systematisch Netzteil, Logicboard, Spannungsversorgung und mögliche Kurzschlüsse. Repariert wird erst, wenn Sie der Reparatur zustimmen.
Boardlevel-Reparaturen
Statt direkt das komplette Logicboard zu tauschen, reparieren wir viele Defekte direkt auf Bauteilebene. Das ist oft günstiger und nachhaltiger.
Ersatzteile auf Lager
Wir verbauen ausschließlich Original- oder hochwertige OEM-Ersatzteile. Durch unser großes Lager sind viele Teile sofort verfügbar.
12 Monate Garantie
Auf die durchgeführte Reparatur erhalten Sie 12 Monate Garantie. So sind Sie auch nach der Instandsetzung zuverlässig abgesichert.
Jahrelange Expertise
Wir sind auf Apple-Reparaturen spezialisiert und zeigen viele echte Reparaturen auch auf unserem YouTube-Kanal. So sehen Sie, mit welcher Erfahrung wir arbeiten.
Häufige Fragen zur MacBook Datenrettung
Können Sie von jedem defekten MacBook oder Mac die Daten retten?
Nein. Eine erfolgreiche Datenrettung lässt sich nicht garantieren.
Sind beispielsweise NAND-Speicherchips, CPU, Apple-Chip, T2 Security Chip, Secure Enclave oder andere für die Entschlüsselung und den Datenzugriff erforderliche Komponenten irreparabel beschädigt, ist ein Zugriff auf die gespeicherten Daten möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach unserer Diagnose erhalten Sie eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten.
Kann die SSD aus meinem MacBook ausgebaut werden?
Das hängt vom genauen MacBook-Modell ab.
In vielen älteren MacBooks ist die SSD als separates Speichermodul verbaut. Dazu gehören beispielsweise zahlreiche MacBook-Pro-Modelle bis 2015, MacBook-Air-Modelle bis 2017 sowie das MacBook Pro A1708.
Bei neueren Modellen sind die NAND-Speicherchips dagegen fest auf dem Logicboard verlötet. Sie lassen sich daher nicht wie eine herkömmliche SSD ausbauen.
Warum kann für die Datenrettung nicht einfach das Logicboard ausgetauscht werden?
Bei einem Logicboard-Austausch erhält das Gerät ein anderes Logicboard mit einem anderen internen Speicher. Ihre persönlichen Daten befinden sich jedoch weiterhin auf dem ursprünglich verbauten Logicboard.
Besonders bei Macs mit T2-Chip oder Apple-Chip kommt hinzu, dass die gespeicherten Daten verschlüsselt und an bestimmte Komponenten des ursprünglichen Geräts gebunden sind.
Für eine Datenrettung muss deshalb häufig das originale Logicboard repariert werden, damit wieder ein Zugriff auf die darauf gespeicherten Daten möglich wird.
Wie rettet Apple meine Daten?
Bei einem defekten Logicboard steht bei Apple in der Regel der Austausch der kompletten Baugruppe im Vordergrund. Befindet sich der Speicher fest auf dem ursprünglichen Logicboard, werden die darauf gespeicherten persönlichen Daten durch einen solchen Austausch nicht auf das neue Logicboard übernommen.
Genau deshalb versuchen wir bei einer Datenrettung, das ursprüngliche Logicboard gezielt zu reparieren und den Zugriff auf den vorhandenen Speicher wiederherzustellen.
Kann eine andere Werkstatt die Erfolgschancen einer Datenrettung verschlechtern?
Ja. Unsachgemäße Reparaturversuche können zusätzliche Schäden verursachen und eine spätere Datenrettung erschweren oder im schlimmsten Fall unmöglich machen.
Dazu gehören beispielsweise:
• unnötiges oder zu starkes Erhitzen des Logicboards,
• der Austausch sicherheitsrelevanter Chips,
• das Anlegen ungeeigneter Spannungen,
• beschädigte Leiterbahnen oder Lötpads,
• fehlende oder entfernte Bauteile,
• wiederholte Einschaltversuche bei vorhandenen Kurzschlüssen.
Bitte teilen Sie uns deshalb mit, wenn das Gerät bereits geöffnet, repariert oder zuvor von einer anderen Werkstatt untersucht wurde.
Was kostet eine Mac- oder MacBook-Datenrettung?
Die Kosten hängen stark vom jeweiligen Modell und vom vorhandenen Defekt ab. Eine funktionsfähige und ausbaubare SSD zu sichern, verursacht beispielsweise deutlich weniger Aufwand als die Reparatur eines Logicboards mit fest verlöteten und verschlüsselten Speicherchips.
Der Preis richtet sich unter anderem nach:
• dem genauen Modell,
• der Art des Schadens,
• dem Umfang vorhandener Korrosion,
• dem Zustand der Speicherchips,
• bereits durchgeführten Reparaturversuchen,
• dem erforderlichen Arbeitsaufwand,
• dem gewünschten Umfang der Datensicherung.
Einen verbindlichen Preis können wir deshalb erst nach der Diagnose nennen. Welches Bauteil ausgefallen ist und wie aufwendig der Weg zu Ihren Daten wird, zeigt sich erst bei der Untersuchung des Geräts.
Die Diagnose inklusive Kostenvoranschlag kostet 69,90 € einschließlich Mehrwertsteuer. Beauftragen Sie anschließend die Datenrettung oder Reparatur, wird dieser Betrag vollständig angerechnet.
Die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Wie lange dauert eine Datenrettung?
Das hängt vom Fehlerbild und vom erforderlichen Reparaturaufwand ab.
Die Daten einer funktionsfähigen und ausbaubaren SSD lassen sich vergleichsweise schnell sichern. Bei modernen Macs mit defektem Logicboard können Fehlersuche, Reparatur und anschließende Datensicherung deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Nach der Diagnose teilen wir Ihnen mit, mit welcher Bearbeitungszeit Sie voraussichtlich rechnen müssen.
Was passiert, wenn eine Datenrettung nicht möglich ist?
Zeigt unsere Diagnose, dass die gespeicherten Daten aufgrund eines irreparablen Schadens nicht mehr zugänglich sind, informieren wir Sie darüber.
Wir führen keine Reparatur durch, bei der Ihre vorhandenen Daten verloren gehen würden, ohne dies vorher mit Ihnen abzustimmen.
Benötigen Sie mein Passwort für die Datenrettung?
Häufig ja. Für den abschließenden Zugriff auf Ihre persönlichen Daten benötigen wir in vielen Fällen das Anmeldepasswort des Benutzeraccounts.
Die Zugangsdaten verwenden wir ausschließlich zur Durchführung des mit Ihnen vereinbarten Auftrags.
Kann ich Ihnen eine eigene externe Festplatte oder SSD zusenden?
Ja. Sie können eine ausreichend große externe Festplatte oder SSD einfach zusammen mit Ihrem Mac einsenden.
Der Datenträger sollte leer sein oder keine wichtigen Daten enthalten, da er für die Datensicherung möglicherweise formatiert werden muss.
Alternativ können wir Ihnen nach vorheriger Rücksprache einen geeigneten Datenträger bereitstellen.
Erhalte ich ein vollständiges Time-Machine-Backup?
Startet Ihr Mac nach der Reparatur wieder regulär in macOS, erstellen wir nach Möglichkeit ein vollständiges Time-Machine-Backup.
Ist ein vollständiger Systemstart nicht möglich, können wir je nach Fehlerbild stattdessen Ihre persönlichen Ordner und Dateien auf einen externen Datenträger übertragen.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Bei einer Datenrettung erhalten wir möglicherweise Zugriff auf persönliche oder geschäftliche Informationen auf Ihrem Gerät.
Wir verwenden die zugänglichen Daten ausschließlich zur Durchführung des vereinbarten Auftrags und geben sie nicht an unbeteiligte Dritte weiter.
Nach Abschluss der Datenrettung erhalten Sie die gesicherten Daten auf dem vereinbarten Datenträger.
Kann das Gerät nach der Datenrettung weiterverwendet werden?
In vielen Fällen ja. Kann der verantwortliche Defekt vollständig und dauerhaft behoben werden, lässt sich das Gerät anschließend wieder normal verwenden.
Bei schweren Schäden ist manchmal jedoch nur eine vorübergehende Reparatur möglich, deren Ziel ausschließlich darin besteht, den Zugriff auf die gespeicherten Daten wiederherzustellen.
Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
• größere Bereiche des Logicboards korrodiert sind,
• mehrere Komponenten gleichzeitig beschädigt wurden,
• eine vollständige Reparatur wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll ist,
• die langfristige Zuverlässigkeit des Geräts nicht gewährleistet werden kann.
Nach der Diagnose teilen wir Ihnen mit, ob eine vollständige Reparatur empfehlenswert ist oder ob wir ausschließlich zu einer Datenrettung raten.
Wie sende ich mein Gerät zur Datenrettung ein?
Sie können Ihr Gerät über unsere Webseite zur Diagnose und Datenrettung einsenden:
Mac oder MacBook zur Datenrettung einsenden
Unser kostenloses DHL-Versandlabel gilt innerhalb Deutschlands und beinhaltet eine Transportversicherung bis 500 €. Ist Ihr Gerät mehr wert, empfehlen wir einen selbst organisierten Versand mit entsprechend höherer Versicherung.
Einen iMac akzeptieren wir für den Versand ausschließlich im geeigneten Original-Versandkarton. Ohne eine entsprechende Verpackung ist ein Versand nicht möglich.
Möchten Sie einen eigenen externen Datenträger für die Datensicherung verwenden, können Sie diesen einfach zusammen mit dem Gerät ins Paket legen.
Kann ich das Gerät persönlich vorbeibringen?
Ja. Vereinbaren Sie vorher online einen Termin und bringen Sie Ihr MacBook, Ihren iMac oder Mac mini persönlich in unsere Werkstatt in Oberhausen:
Termin in Oberhausen vereinbaren
Wir können Ihr Problem lösen
Überzeugen Sie sich von der Qualität unserer Arbeit und nutzen Sie noch heute unseren Reparaturservice.