Mac defekt? Auftragsformular &
Versandlabel anfordern
★★★★★ 5,0 aus 240+ Google-Bewertungen ✓ Kostenloser Versand hin und zurück ✓ Keine Reparatur ohne Freigabe ✓ 12 Monate Garantie
Schritt 1:
Auftrag erstellen
Beschreiben Sie kurz den Fehler und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Danach erhalten Sie Ihr Auftragsformular und Versandlabel per E-Mail.
Schritt 2:
Paket versenden
Verpacken Sie Ihr Gerät gut gepolstert und legen Sie das unterschriebene Auftragsformular bei.
Schritt 3:
Wir prüfen Ihr Gerät
Wir prüfen Ihr Gerät und melden uns mit einem Reparaturvorschlag. Sie entscheiden, ob wir reparieren sollen.
Auftragsformular erstellen
Was kostet die Diagnose?
Die Diagnose und der Kostenvoranschlag kosten 69,90 € inkl. MwSt.
Wenn Sie die Reparatur beauftragen, wird dieser Betrag vollständig verrechnet.
Sie erhalten vor jeder Reparatur einen Kostenvoranschlag. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir mit der Reparatur.
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Häufig gestellte Fragen
Wie läuft die Reparatur ab?
Nachdem Sie sich für unseren Einsendeservice Ihres Apple Macs entschieden haben, bitten wir Sie, das obenstehende Auftragsformular auszufüllen. Anschließend bekommen Sie das Auftragsformular per E-Mail zugeschickt. Drucken Sie das Auftragsformular aus und legen Sie es unterschrieben Ihrer Einsendung bei.
Bitte verpacken Sie Ihr Gerät gut geschützt – am besten in der Originalverpackung in einem zusätzlichen Karton und mit Luftpolsterfolie umhüllt (iMac-Geräte dürfen nur im Originalversandkarton verschickt werden). Netzteil, Zubehör, Handbücher oder Sonstiges bitte nicht mit einsenden!
Schicken Sie dann das Paket mit Ihrem Gerät an folgende Adresse:
Robert Majowski
Starenweg 7
46147 Oberhausen
Deutschland
Innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen wir Ihr Gerät und senden Ihnen einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag (69,90 € inkl. 19 % MwSt.) per E-Mail zu. Diese Gebühr entfällt, sofern Sie die Reparatur in Auftrag geben. Sollten Sie das Angebot ablehnen, haben Sie die Wahl der Rücksendung (wir sind berechtigt, für den Kostenvoranschlag 69,90 € inkl. 19 % MwSt. zu berechnen) oder der kostenlosen Entsorgung Ihres Gerätes samt Verpackungsmaterial und eingesendetem Zubehör.
Wenn Sie der Reparatur zustimmen, senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu, sobald die Reparatur abgeschlossen ist. Diese können Sie per Banküberweisung begleichen. Sobald wir den Zahlungseingang des gesamten Rechnungsbetrags auf unserem Konto verbuchen, schicken wir Ihr Gerät kostenlos (nur Deutschland, EU-Ausland 19,90 €) mit DHL an Sie zurück.
Akzeptieren Sie auch Geräte aus dem EU-Ausland?
Ja, wir akzeptieren auch Einsendungen aus allen EU-Ländern. Der Rückversand innerhalb der EU kostet 19,90 € inkl. 19% MwSt.. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Einsendung sowie eventuelle Zoll- oder Einfuhrbestimmungen vom Kunden zu tragen sind.
Wie lange dauert die Reparatur?
Haben Sie unser Reparaturangebot angenommen, ist die Reparatur in der Regel am folgenden Werktag erledigt. Sollte es bei bestimmten Ersatzteilen zu Liefer- oder Reparaturschwierigkeiten kommen, kann die angegebene Reparaturdauer abweichen, darüber werden Sie aber vorher informiert.
Ist die Fehleranalyse kostenlos?
Die Fehleranalyse (Erstellung eines Kostenvoranschlags) Ihres MacBook, iMac oder Mac mini, kostet 69,90 € inkl. 19% MwSt.. Diese Kosten entfallen, sofern Sie die Reparatur in Auftrag geben.
Kann ich nur das Logicboard einsenden?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Manchmal liegt der Fehler auch an einem Verbindungskabel oder am Rest des Gerätes. Deshalb bitten wir Sie das Gerät immer vollständig zusammengebaut einzuschicken.
Netzteil, Zubehör, Handbücher oder Sonstiges bitte nicht mit einsenden!
Gibt es eine Garantie?
Wir bieten auf alle unsere Reparaturen 12 Monate Garantie.
Kommen weitere Kosten auf mich zu?
Uns ist Transparenz sehr wichtig. Daher informieren wir Sie im Voraus genau über mögliche anfallende Kosten.
Sollte sich in einer Reparatur herausstellen, dass es zu Mehrkosten kommt, senden wir Ihnen ein neues Angebot zu und Sie werden zuvor in jedem Fall gefragt, ob die Reparatur durchgeführt werden soll oder nicht. Sollten Sie die Reparatur aufgrund der Mehrkosten nun ablehnen, werden unsere bisherigen Reparaturarbeiten soweit möglich rückgängig gemacht und Sie haben die Wahl Rücksendung (wir sind berechtigt, für den Kostenvoranschlag 69,90 € inkl. 19 % MwSt. zu berechnen) oder der kostenlosen Entsorgung Ihres Gerätes samt Verpackungsmaterial und eingesendetem Zubehör.
Ist der Rückversand kostenlos?
Der Rückversand ist für reparierte Geräte innerhalb von Deutschland kostenlos (EU-Ausland 19,90€). Lehnen Sie eine Reparatur ab, haben Sie die Wahl der Rücksendung (wir sind berechtigt, für den Kostenvoranschlag 69,90 € inkl. 19 % MwSt. zu berechnen) oder der kostenlosen Entsorgung Ihres Gerätes samt Verpackungsmaterial und eingesendetem Zubehör.
Wie kann man bei Ihnen bezahlen?
Nach der Reparatur bekommen Sie die Rechnung per E-Mail zugesandt. Diese können Sie per Banküberweisung begleichen. Sobald wir den Zahlungseingang des gesamten Rechnungsbetrags auf unserem Konto verbuchen können, verschicken wir Ihr Gerät kostenlos (nur Deutschland, EU-Ausland 19,90 €) mit DHL zurück. PayPal oder Klarna wird von uns nicht akzeptiert.
Muss ich Zubehör, wie z.B. mein Ladegerät, mitsenden?
Wir brauchen nur das Gerät! Zubehör, wie Taschen und Ladegeräte, brauchen Sie nicht mitzusenden.
Bleiben meine Daten erhalten?
Ihre Daten bleiben in der Regel unberührt, sollte es dennoch nötig sein Ihr Gerät zurückzusetzen, werden Sie darüber vorher informiert, um Ihre Zustimmung einzuholen.
Was passiert, wenn das Gerät nicht repariert werden kann?
Sollte eine Reparatur nicht erfolgreich sein, haben Sie die Wahl der Rücksendung (wir sind berechtigt, für den Kostenvoranschlag 69,90 € inkl. 19 % MwSt. zu berechnen) oder der kostenlosen Entsorgung Ihres Gerätes samt Verpackungsmaterial und eingesendetem Zubehör.
Reparieren Sie auch Geräte von anderen Herstellern?
Unser Service beschränkt sich ausschließlich auf Apple-Produkte.
Bleibt die Herstellergarantie bestehen?
Durch das Öffnen Ihres Mac können Sie eventuell Ihre Herstellergarantie verlieren.